162 23-12-2017
Как создать франшизу с нуля
/ / Как создать франшизу с нуля

Как создать франшизу с нуля

С каждым годом все большее число предпринимателей хотят попасть в тренд, развить свой бизнес и заработать на этом. Развитие по системе франчайзинга - один из быстрых путей для построения сильного бренда и заработка. Однако, везде есть плюсы и минусы.

Франшиза подойдет не всем бизнесам

Если ваш бизнес:

  • держится на договорных отношениях нескольких людей;
  • присутствует серая или полулегальная схема заработка;
  • бизнес-модель не приносит денег собственнику.

Франшиза не подойдет вам, если вы очень трепетно относитесь к своему бизнесу. Какой бы ни был франчайзи, он не будет также трепетно относиться к вашему бизнесу, как вы.

Перед созданием франчайзингового предложения Visa Travel мой бизнес вышел на средние обороты по прибыли 200 тыс. чистыми в месяц. Я задумался об открытии дополнительных офисов, чтобы больше зарабатывать. Управлять на расстоянии не было опыта и было решено расти по франчайзингу.

Три схемы масштабирования бизнеса

  1. Открывать собственные офисы. Вся прибыль, как и все риски по развитию и контролю, на ваших плечах. Такие точки можно контролировать и они подчиняются вам.
  2. Открывать точки продаж. Инфраструктуру предоставляете вы, как головная компания, а точка продаж либо заказывает у вас продукцию, либо оформляет услуги клиентам. Головная компания имеет процент с каждого заказа. Чем больше зарабатывает точка продаж, тем больше процент у головного офиса. По такой схеме головная компания имеет контроль над точкой продаж из-за поставок услуг или товара.
  3. Открывать точки по системе франчайзинга. Вы имеете либо % от оборота, либо фиксированный роялти. Львиная доля прибыли остается у франчайзи. В данной системе у головной компании меньше финансовых, но больше репутационных рисков. Прибыль управляющей компании минимальна.

При неграмотной структуре построения франчайзинга есть риск ухода франчайзи из-под бренда. Контроль от головной компании минимален.

Чек-лист старта компании по франчайзингу

Чек-лист старта компании по франчайзингу

Для новичка, который планирует сделать франшизу и быстро развить бизнес, я разработал небольшой чек-лист, который поможет сделать первые шаги в этом направлении.

Упаковка

  • Брендбук компании. Руководство по пользованию брендом;
  • Сайт компании в интернете;
  • Макеты промо-продукции, рекламных материалов;
  • Социальные сети;
  • Фотографии бизнеса;
  • Видео о компании;
  • Видео от сотрудников;
  • Дизайн-проект помещения (брендирование).

Юридические моменты

  • Договор для заключения между Управляющей компанией и франчайзи. На практике это лицензионный договор или договор коммерческой концессии. Последний регистрируется в Роспатенте.
  • Зарегистрированный товарный знак
  • Документы для собственника:
    • руководство по регистрации ООО или ИП
    • положение о заработной плате
    • уведомление об обработке персональных данных
    • приказ о вступлении в должность
    • защита сведений, сост. коммерческую тайну
    • приказ о кассовой дисциплине
    • приказ о корп. стандарты формы одежды
    • положение о премировании
    • регламенты организации
    • Роспотребнадзор
    • график отпусков

Сотрудники

  • Минимальный пакет документов для сотрудника:
    • трудовой договор
    • договор, соглашение о неразглашении
    • заявление о приеме на работу
    • доверенность на сотрудника
    • должностные обязанности
    • регламенты по работе с клиентами
  • Дополнительные документы:
    • руководство по поиску персонала
    • анкета соискателя
    • пособие по проведению собеседования
    • руководство по анализу зарплат в регионе
    • портрет вакансии
    • оплата труда. Как осуществляется? Какой оклад и бонус
    • паспорт обучения персонала. Аттестат, экзамен, переаттестация, повышение квалификации.

Реклама

  • Каналы привлечения клиентов. Один из важных моментов для создания франчайзинга. Должно быть прописанное руководство как привлекать клиентов, на каком этапе при запуске офиса необходимо запускать рекламную кампанию.
  • Система лояльности.

Бизнес-процессы

  • Анализ рынка аналогичных предложений
  • Методическое пособие по бизнес-процессам компании
  • Выписать бизнес-процессы компании, указать ответственного по каждому процессу
  • Услуги компании
  • Поставщики и контрагенты
  • Руководство по запуску предприятия

Цифры

Франшизу покупают для того, чтобы зарабатывать. Перед запуском франчайзингового предложения составьте следующие документы.

  • Смета по запуску. Количество оборудования, мебели, техники. Ссылки на товар, желательно в региональных магазинах. Цена каждой позиции. Если закупка товара и оборудования через УК, то прайс-лист и описание схемы заказа.
  • Смета на ремонт помещения.
  • График окупаемости

Документы для старта

  • Вводный инструктаж по этапам запуска предприятия
  • График запуска точки (по дням, что нужно делать). Диаграмма Ганта
  • Руководство по поиску идеального помещения
  • Подготовка дизайн-проекта на помещение
  • Чек-лист по запуску офиса
  • Критерии работы бизнес-процессов компании
  • Планы по развитию, контрольные точки
  • Сайт по франшизе
  • Требования к франчайзи

Данный чек-лист - верхушка айсберга, буквально для первых 5-10 франчайзи. Это минимальный базис, который необходим для стандартного запуска первых франчайзи по вашей франшизе. В зависимости от ниши бизнеса будет меняться документация.

Мои рекомендации

Я рекомендую подключать первые точки осторожно, откатывать запуск и работу новой точки вместе с франчайзи. Так вы поймете на практике ваши сильные и слабые стороны, доработаете их, а новые франчайзи не будут наступать на те же грабли.

Предоставляйте только важные документы, которые на практике нужны франчайзи, чтобы заработать денег. Моей главной ошибкой было «чем больше база знаний, тем лучше». На практике это не так. Все люди разные, и большинству необходим пошаговый план действий - поэтому и покупают франшизу, чтобы не тратить время на то, что не работает.

На примере Visa Travel, франчайзи, которые вступали первыми - платили низкий паушальный взнос и роялти 3500р - 5000р. Сейчас же роялти в нашей компании от 5 000р до 15 000р в месяц.

При общении с потенциальными покупателями рассказывайте историю компании и на какой стадии вы сейчас находитесь, чтобы у клиента не было неоправданных ожиданий.

Чтобы сеть была успешной, необходимо на собственном примере показывать это своим франчайзи. Помните, что вы несете ответственность за каждого франчайзи и сотрудника, работающего под вашим брендом. Вы - как лидер, ведете компанию на путь к успеху, воодушевляя свою команду, а франчайзи - принимают философию и миссию компании, поддерживая развитие и неудачи.